Bestuurder Edwin ten Holte: ‘Herstelondersteunende zorg is overal onderdeel van’
In oktober 2023 lanceerden we een kwaliteitsstandaard voor professionals in herstelondersteunende zorg. Hoe werken onze leden met deze kwaliteitsstandaard? Waar lopen ze tegenaan en welke tips hebben ze voor andere organisaties? We vragen het aan bestuurders van onze leden. Deze keer het woord aan Edwin ten Holte, bestuurder bij Anton Constandse en voorzitter van het Basisnetwerk Maatschappelijke ggz van Valente.
Wat heeft de implementatie van de kwaliteitsstandaard in jouw organisatie gebracht, zowel op het gebied van herstelondersteunende zorg als in de inzet en positionering van ervaringsdeskundigheid?
‘De kwaliteitsstandaard geeft een heldere richting voor houding, kennis en vaardigheden van medewerkers in de herstelondersteunende zorg.
De kwaliteitsstandaard is gebruikt als aanvulling (en verdieping) op de al bestaande kwaliteitskaders, methodieken en processen binnen de organisatie. Anton Constandse heeft hiervoor alle normen, eisen, kwaliteitsstandaarden en -kaders die van toepassing zijn naast elkaar gelegd en met elkaar vergeleken: wat doet de organisatie al en wat is nog nodig. Dit heeft orde en overzicht gecreëerd.
De inzet van ervaringsdeskundigheid blijft achterlopen vanwege aanhoudend stigma, het niet kunnen vinden van geschikte ervaringsdeskundigen en het ontbreken van structurele inbedding in de organisatie en het beleid, ondanks de kwaliteitsstandaard. Het onderwerp ervaringsdeskundigheid staat in het jaarplan 2026 om verder op te pakken.’
Wat is de stand van zaken van de implementatie van de standaard?
‘De kwaliteitsstandaard is geïmplementeerd waardoor duidelijk is wat verwacht wordt van de herstelondersteunende zorgprofessional. Het blijft belangrijk om met regelmaat te checken binnen de organisatie hoe de standaard wordt toegepast en hier verbeteringen in aan te brengen. Zoals het versterken van de inzet van ervaringsdeskundigen. De IRB-methodiek (Individuele Rehabilitatie Benadering) zorgt ervoor dat de eisen van de standaard worden geborgd.’
Waar lopen jullie als organisatie tegenaan en wat heb je daarvan geleerd?
‘De IRB-methodiek wordt ingezet om herstelondersteunende zorg vorm te geven en de professional handvatten te bieden. Doordat onze organisatie al langere tijd met de IRB-methodiek werkt bestaat het risico dat dit niet altijd meer bewust wordt ingezet. Hierdoor kan een verschil ontstaan tussen uitvoering die voor sommige cliënten en medewerkers vanzelfsprekend is maar niet altijd passend is binnen herstelondersteunende zorg.
De medewerkersbijeenkomsten gebruiken we om verschillende thema’s te bespreken, zodat herstelondersteunende zorg bewust onderwerp van gesprek blijft. Aankomende medewerkersbijeenkomst gaan we in op ‘eigen regie’ van de cliënt. Daarnaast nemen we onderdelen van herstelondersteunende zorg mee in de cliëntervaringsmeting.’
Welke successen kun je delen?
‘Herstelondersteunende zorg gaat hand in hand met veel processen binnen Anton Constandse. In de organisatie neemt iedereen (on)bewust de volgende vragen mee: ‘Wat draagt dit bij aan herstelondersteunende zorg?’ en ‘Is dit goed voor de medewerker en cliënt?’.
Van onboarding tot trainingen, van de methodiek (IRB) die naadloos aansluit op de herstelondersteunende zorg tot het maken van beleid of de implementatie van nieuwe techniek: herstelondersteunende zorg is overal onderdeel van.’
Wat zou je andere organisaties willen meegeven: welke tips en tricks? Wat moet je vooral niet doen?
‘Maak voor iedereen helder waar je als organisatie naartoe wil (visie) en inventariseer wat je als organisatie al doet. Leg hier de kwaliteitsstandaard naast en je zult zien welke stappen je als organisatie nog kunt zetten. Houd hierbij rekening met andere kwaliteitseisen en kaders, waardoor je geen dubbel werk hoeft te verrichten.
Laat herstelondersteunende zorg op alle plekken terugkomen, van ondersteuning aan cliënten tot beleid en processen. Vraagt de implementatie van herstelondersteunende zorg om veel vernieuwing, begin dan niet te groot.’
Meer informatie
Download hier de kwaliteitsstandaard voor professionals in herstelondersteunende zorg.