Werkbezoek van Dienst Toeslagen aan Valente en Kwintes
Kwintes en Valente organiseerden op 23 februari samen een werkbezoek voor een afvaardiging van de Dienst Toeslagen. We gingen samen in gesprek over schulden, herstel, financiële zelfredzaamheid en de rol van toeslagen hierbij.
Helaas kon de staatssecretaris Herstel Toeslagen Sandra Palmen – Schlangen zelf niet aanwezig zijn gezien haar beëdiging diezelfde dag.
Budgetcoaching bij Kwintes
Veel mensen in de ggz kampen met financiële problemen, wat een grote impact heeft op hun leven. Stress, verminderde zelfredzaamheid en belemmerde herstel en gezondheid zijn hier het gevolg van. Kwintes biedt daarom diverse vormen van financiële begeleiding, zoals budgetcoaching, budgetbeheer en de Buddy app. Ook wordt er nauw samengewerkt met schuldhulpverleners. Een juiste bejegening is van belang; cliënten met bijvoorbeeld verslavingsproblemen of psychische problemen kunnen niet altijd goed terecht bij reguliere budgetbeheer omdat ze daar niet altijd begrepen worden.
Financiën hebben raakvlakken met alle levensgebieden
Kwintes biedt ondersteuning op alle levensgebieden ook op het gebied van financiën. Ze hebben als één van de weinige zorgorganisaties eigen budgetcoaches en budgetbeheerders en is hiervoor gecertificeerd door de NVVK. De ondersteuning geeft overzicht en rust bij cliënten en helpt hen hun financiële zaken op orde te hebben.
Kwintes deed onderzoek naar de effecten van de financiële begeleiding die zij bieden.
Met inzet van budgetcoaching:
Onderzoek toont aan: budgetcoaching helpt cliënten verder – Kwintes
Vicieuze cirkel: Psychische klachten kunnen leiden tot geldzorgen, bijvoorbeeld omdat iemand niet meer kan werken of hoge zorgkosten heeft. En andersom: geldzorgen kunnen psychische klachten als angst en somberheid veroorzaken, of erger maken. Cliënten ervaren dan minder ruimte om te werken aan herstel of andere doelen.’ (Kwintes)
Toeslagen en verhalen van cliënten
We gaan met de afvaardiging van de Dienst Toeslagen (ministerie van Financiën) in gesprek. Vanuit Kwintes zijn o.a. budgetcoaches aanwezig.
Twee cliënten vertellen hun indrukwekkende en heftige verhaal. Een cliënt werd dakloos als het gevolg van een explosie. De andere cliënt werd slachtoffer van de Toeslagenaffaire en had daarnaast te maken met huiselijk geweld. Beide cliënten hebben veel meegemaakt en hebben ervaren dat zij door de overheid niet zijn geholpen toen zij dat wel nodig hadden.
“Overheid hoort burgers te beschermen maar ik werd als fraudeur behandeld” – cliënt
Vanuit Dienst Toeslagen wordt verteld dat zij al een tijd bezig zijn om de toeslagen anders in te richten en dat burgers op veel verschillende manieren ondersteuning kunnen krijgen vanuit Dienst Toeslagen.
Ook is er voor begeleiders een speciale hulplijn beschikbaar.
De rol van de gemeente en ingewikkeldheden van het stelsel
Uit ervaring van de cliënten maar ook vanuit de verhalen van de professionals blijkt dat het uitmaakt in welke gemeente je woont wat betreft de hoeveelheid (financiële) ondersteuning je krijgt. Er wordt om die reden soms geadviseerd door professionals om bijvoorbeeld een paar kilometer verderop te gaan wonen, omdat ondersteuning in een andere gemeente (helaas) beter geregeld is.
Ook spraken we over de ingewikkeldheden van het stelsel rondom toeslagen en dat het voor de burgers niet altijd duidelijk is waar ze recht op hebben. Vanuit Dienst Toeslagen wordt aangegeven dat zij bezig zijn met signalen sturen richting burgers bij verandering van inkomen, zodat zij geen geld mislopen of juist te veel ontvangen. Dit wordt de komende periode nog verder uitgewerkt.
“Hoe krijg je de samenhang rondom toeslagen?” – medewerker Dienst Toeslagen
Welk advies zou je als cliënt aan professionals mee willen geven?
“Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden – of zoals je wilt dat je geliefden behandeld worden”
Wat kun je als professional doen als je merkt dat cliënten problemen hebben rondom toeslagen? Regionale toeslagenservicepunten bieden ondersteuning.
Valente heeft een themanetwerk Armoede en Schulden, waarin we meerdere keren per jaar online bij elkaar komen om kennis uit te wisselen, ervaringen te delen en knelpunten te bespreken. Wil je ook lid worden van dit netwerk? Neem dan contact op met Bianca Bouter.